Gizlilik Politikası

Kapsam Ve Veri Sorumlusu

Bu politika tamirhane.app web sitesi, Garaj, Tamirhane, Tedarikçi, Filo ve Admin portalları ile iOS ve Android uygulamalarını kapsar. Veri sorumlusu ve iletişim bilgileri bu sayfanın sonunda yer alır. Servis, çekici, tedarikçi ve sigorta kuruluşlarının kendi hizmetleri için gerçekleştirdikleri işlemler ayrıca kendi bilgilendirmelerine tabidir.

İşlediğimiz Bilgiler

Kullandığınız özelliğe göre aşağıdaki bilgiler işlenir. Kullanmadığınız bir özellik için gereksiz bilgi vermeniz beklenmez.

• Hesap ve iletişim: ad, e-posta, telefon, ülke/şehir/ilçe, dil ve para birimi tercihleri; kurum üyelikleri ve roller.
• Araç ve belgeler: plaka, marka/model, yıl, kilometre, şasi/VIN, ruhsat görselleri ve teknik bilgiler; bakım, muayene, sigorta ve kasko tarihleri.
• Hizmet ve alışveriş: talepler, randevular, iş emirleri, siparişler, teslimat bilgileri, yüklenen faturalar, değerlendirmeler, favoriler ve destek başvuruları.
• Güvenlik ve ödeme: oturum ve işlem kayıtları, IP ve temel istemci bilgileri; abonelik işlem referansları ve izin verdiğiniz kayıtlı kartın maskeli bilgileri. Parolanız okunabilir biçimde tutulmaz; kart güvenlik kodu saklanmaz.

Konum, Kamera Ve Dosya İzinleri

Konumunuzu yalnız ilgili özelliği kullanırken ve cihaz/tarayıcı izniyle yakın servis veya çekici bulmak için alırız. Bu sürüm sürekli arka plan konum takibi yapmaz. İzin vermezseniz ülke, şehir ve ilçe seçebilirsiniz. Konumun bir servis talebine eklenmesi, o talep kapsamında seçtiğiniz firmalara görünmesini sağlar.

Kamera, galeri ve dosya seçimi ruhsat okumak, ürün görseli veya işlem belgesi yüklemek için kendi eyleminizle kullanılır. Ruhsatın tanınan alanlarını kaydetmeden önce inceleyip düzeltebilirsiniz. Cihaz ayarlarından izinleri geri alabilirsiniz; daha önce kaydedilmiş veriler ayrıca yönetilir.

Sesli Anlat özelliği yalnız siz başlattığınızda mikrofon ve konuşma tanıma izni ister. Sesiniz cihazın veya tarayıcının konuşma hizmeti tarafından işlenebilir. Tamirhane ses kaydı saklamaz; yalnız kontrol edip gönderdiğiniz metin talebe veya değerlendirmeye eklenir. İsteğe bağlı talep fotoğrafları, talebinizle ilişkili seçtiğiniz servisler tarafından görülebilir.

Kullanım Amaçları Ve Paylaşım

Bilgileri hesabı ve kurum erişimlerini yönetmek, araç takibi sağlamak, seçtiğiniz hizmet ve siparişleri yürütmek, bildirim ve destek sunmak, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülükleri karşılamak için işleriz. İlgili servis/çekici, siparişin tedarikçisi ve teslimat tarafları yalnız işlem için gerekli bilgilere erişir. Herkese açık firma profilleri ve yayınlanan değerlendirmeler diğer ziyaretçilerce görülebilir.

Platform yalnız kendi SaaS aboneliği için ödeme alır. Servis ve ürün ödemeleri ilgili firmaya yapılır. Abonelik ödemesi ve ayrı onay verdiğiniz kart saklama/otomatik yenileme iyzico üzerinden yürütülür; kartın tamamını uygulamada saklamayız. Hizmet sağlayıcılar, barındırma ve iletişim hizmetleri görevleri ölçüsünde veri işleyebilir. Mevcut ön değerlendirme benzer vaka bilgisine dayanır; dış AI veya yeni bir sigorta entegrasyonuna kişisel veri aktarımı devreye alınmadan önce alıcı ve amaç ayrıca bildirilir.

Saklama, Güvenlik Ve Uluslararası Kullanım

Hesap bilgileri hizmet ilişkisi için gerekli süre boyunca; işlem, fatura, güvenlik ve uyuşmazlık kayıtları ise ilgili yasal yükümlülük veya hakkın korunması için gerekli süre boyunca saklanır. Geçici veri kopyası indirme dosyaları 24 saatlik erişime sahiptir; süresi dolan kopyalar temizlenir. Saklama ihtiyacı sona eren veriler silme veya anonimleştirme değerlendirmesine alınır.

Yetkilendirme, kurum ayrımı, güvenli oturum saklama ve erişim kontrolleri uygularız. Web ve mobilde güvenliği garanti eden mutlak bir sistem yoktur; hesabınızın parolasını paylaşmayın. Türkiye dışındaki kullanıcılar bakımından uygulanabilir yerel haklar korunur. Yurt dışı aktarım gerektiren sağlayıcılar için uygulanabilir aktarım koşulları ve gerekli güvenceler ayrıca belirlenir; bu sayfayı ziyaret etmek aktarım onayı sayılmaz.

Haklarınız Ve Tercihleriniz

Hesabım ekranından profilinizi, izinlerinizi ve oturumlarınızı yönetebilir, kişisel veri kopyası veya hesap kapatma talebi oluşturabilirsiniz. Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, koşulları varsa silme, işlemeye itiraz etme ve rızaya dayalı işlemler için rızayı geri alma taleplerinizi aşağıdaki iletişim adresine iletebilirsiniz. Uygulanabildiği ölçüde veri taşınabilirliği ve işlemenin sınırlandırılması hakları da değerlendirilir. KVKK kapsamındaki ayrıntılar Kişisel Veriler sayfasındadır.

Uygulamayı cihazdan kaldırmak hesabı veya sunucudaki kayıtları silmez. Hizmet çocuklara yönelik değildir; hesap kullanımı için sözleşme kurma ehliyeti gerekir. Önemli politika değişiklikleri uygulama veya web üzerinden duyurulur. Pazarlama izni, cihaz izni, kart saklama ve otomatik yenileme birbirinden ayrı tercihlerdir.